Dobrý den,
u našeho jednoho zákazníka se u ostré ISDS se vyskytuje při komunikaci následující chyba:
Při volání metody MessageDownloadWebService webové služby InfoWebService došlo k výjimce: Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Připojení, které mělo být zachováno, bylo ukončeno serverem.. (například v čase 2018-07-09 14:21:15, kde předtím byla provedeno 2018-07-09 14:21:15 Probíhá aktualizace doručené zprávy 586124779)
Zákazník podléhá Registru smluv tam jeho objem datových zpráv je vyšší, ale dle nás nic neúnosné. Dříve se chyba nevyskytovala.
Máte někdo s tímto zkušenosti a dalo by se zjistit, co ukončuje dané spojení a jak tomu předejít?
Děkuji
Lubomír Bednář
KARAT Software, a.s.
168.1 Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
602cabrnoch 16.07.2018 12:10Dobrý den,
podle Vámi již poskytnutých údajů se nám bohužel zatím všeobecně nepodařilo dohledat žádný problém. K přesnější analýze chování budeme potřebovat ID schránky, které se problémy týkají.
Jan Cabrnoch, tým technické podpory ISDS
168.2 Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
602cabrnoch 17.07.2018 09:27Dobrý den,
po dalším pátrání se nám podařilo pomocí ID zprávy dohledat majitele spojení.
Uvedené spojení (ze dne 2018-07-09 14:21:15) bylo zahozeno firewallem. Příčinou bylo, že se uvedené spojení zdálo firewallu jako nové, ale mělo neplatné TCP parametry. Mohlo se buď jednat o spojení, které bylo dlouho neaktivní (a firewall jej tedy vyřadil ze seznamu aktivních spojení), nebo které bylo jednou stranou TCP komunikace ukončeno a druhá strana se jej snažily použít jako otevřené.
Také se ze stejného zdroje objevují packety patřící ke spojením, která již byla ukončena v minulosti. Doporučil bych tedy zaměřit se na změny v síťové infrastruktuře, které by mohly zapříčinit zmatené pořadí packetů.
Jan Cabrnoch, tým technické podpory ISDS
168.3 Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
lubomir.bednar@karatsoftware.cz 23.07.2018 05:14Dobrý den,
mockrát děkuji za popis, informaci, že by se mohlo jednat o problém v síťové infrastruktuře, která by mohla zapříčinit zmatené pořadí packetů jsem předal dál. Je pravda, že do té inkriminované ID zprávy se do 1 sec. provedly cca 3 aktualizace datových zpráv, ale pak následně jedna aktualizace trvala 7 sec. Žel hledání příčiny takto nahodilého chování v síťové infrastruktuře asi nebude úplně jednoduché identifikovat.
Část výpisu: (nedávám celý výpis, jelikož předtím bylo zaktualizováno 159 zpráv za 54 sec):
2018-07-09 14:20:58 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582164320
2018-07-09 14:20:58 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582164322
2018-07-09 14:20:59 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582164451
2018-07-09 14:20:59 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582165393
2018-07-09 14:21:00 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582168650
2018-07-09 14:21:00 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582168851
2018-07-09 14:21:00 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582173434
2018-07-09 14:21:01 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582180794
2018-07-09 14:21:01 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582534302
2018-07-09 14:21:01 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582544724
2018-07-09 14:21:02 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582671096
2018-07-09 14:21:02 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582675795
2018-07-09 14:21:03 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582675796
2018-07-09 14:21:03 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582682462
2018-07-09 14:21:03 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582682465
2018-07-09 14:21:03 Probíhá aktualizace doručené zprávy 582682466
2018-07-09 14:21:04 Probíhá aktualizace doručené zprávy 583016493
2018-07-09 14:21:04 Probíhá aktualizace doručené zprávy 583016764
2018-07-09 14:21:05 Probíhá aktualizace doručené zprávy 583078563
2018-07-09 14:21:05 Probíhá aktualizace doručené zprávy 583413550
2018-07-09 14:21:06 Probíhá aktualizace doručené zprávy 583862353
2018-07-09 14:21:06 Probíhá aktualizace doručené zprávy 584181528
2018-07-09 14:21:06 Probíhá aktualizace doručené zprávy 584514552
2018-07-09 14:21:06 Probíhá aktualizace doručené zprávy 585401302
2018-07-09 14:21:07 Probíhá aktualizace doručené zprávy 585404525
2018-07-09 14:21:07 Probíhá aktualizace doručené zprávy 585469706
2018-07-09 14:21:08 Probíhá aktualizace doručené zprávy 585668617
2018-07-09 14:21:08 Probíhá aktualizace doručené zprávy 585695783
2018-07-09 14:21:08 Probíhá aktualizace doručené zprávy 586041650
2018-07-09 14:21:08 Probíhá aktualizace doručené zprávy 586041744
2018-07-09 14:21:15 Probíhá aktualizace doručené zprávy 586124779
2018-07-09 14:21:15 Při volání metody MessageDownloadWebService webové služby InfoWebService došlo k výjimce: Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Připojení, které mělo být zachováno, bylo ukončeno serverem..
2018-07-09 14:21:15 -----------------------------------------------------------------------------
2018-07-09 14:21:15 ISDS Connector - při komunikaci s datovou schránkou se vyskytla chyba.
168.4 Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
lubomir.bednar@karatsoftware.cz 30.07.2018 07:36Dobrý den,
mohl bych se ještě zeptat na časový interval, kdy ukončujete předchozí komunikaci? Jelikož může nastat stav, že po obdržení informace updatíme databázi a například z důvodu velkého vytížení, zámku, ukládání velkých příloh,.... může trvat naše další komunikace.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem
Lubomír Bednář
168.4.1 Re: Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
602jsima 31.07.2018 13:41Dobrý den,
pokud vím, tak vědomě žádné spojení neuzavíráme v takových intervalech, že by nešla stáhnout jedna zpráva. Ale nemáme pod kontrolou všechny komponenty po cestě. Byla ta zpráva nějak výrazně velká? Jak dlouho to stahování trvalo? Testuje se standardně odesílání velkých zpráv na pomalé lince do 30 minut.
Zkuste to navodit na prostředí testu, tam to lze zkoumat.
Jan Šíma
ISDS
168.5 Re: Nadřízené připojení bylo uzavřeno
lubomir.bednar@karatsoftware.cz 01.08.2018 06:50Dobrý den,
velikost příloh mě taky napadla, tak jsem si nechal zjistit velikost příloh (žel se přímo na server nedostanu, spravuje jej náš partner) a velikost přílohy (tabulka attach_store) je k posledním dvou zprávám (než se ukončilo spojení)
586041744 ma v attach_store uvedeno 345768 B
586124779 ma v attach_store uvedeno 187145 B a ke kazde je i dorucenka cca 10kB
Tedy nic velkého, rychlost internetu odhaduji na dosti rychlou, rozhodně nic, co by nebylo schopno stáhnout do pár sekund (jelikož velikost zprávy může být max 20 MB).
Na testu to zkoušíme, ale nedaří se nám to nasimulovat. Dále toto máme reklamováno jen od tohoto jednoho subjektu, a to máme více firem, z toho některé taky spadají pod Registr smluv.
Už na tom pracuje i správce sítě, tak uvidíme, zda něco najde.
Děkuji za informace.
S pozdravem
Lubomír Bednář