Dobrý den,

tento dotaz se přímo netýká backendu ISDS, asi nedokážu přesně odovědět. Ale na CallCentru by Vám měli být schopni poradit. Připravte se na klasické otázky: Jaká je verze filleru? Dělá to každá zpráva/doručenka nebo jen nějaká? Kdy to začalo? Na jiném počítači se to děje taky? atd.

V doručence nejsou žádné citlivé údaje - když ji pošlete na CallCentrum (nebo sem a já ji přepošlu), tak Vám řeknou přesně, co se děje.

Víc asi neporadím. Zkusil jsem si stáhnout doručenku z produkčního prostředí a otevřít ji ve filleru - a je to hned.

Jan Šíma

ISDS

Děkuji za odpověď.

Já jsem mezitím volal na Hot-Line datových stránek a bylo mě odpovězeno, že problém může být s certifikáty PostSignum. Form Filler totiž při natažení dat kontroluje platnost časového razítka zprávy. Kontrolou u zákazníka jsme zjistili, že mají starý certifikát (údajně přeinstalovávali přístup přes terminálový server, asi tam něco změnili nebo nedoinstalovali), požádám zákazníka o instalaci nových certifikátů a uvidíme.

Právě že jsme na to sami nepřišli, u nás ve firmě (po stažení od zákazníka právě doručenky) se tato otvírala taky rychle.

S pozdravem

Josef Pohůnek

Přece jen mně to nedá, problém u zákazníka je nedořešen, psal jsem v pátek mejla s dotazem na info linku datové schránky, zatím bez odpovědi.

Dovolím si připojit, jak se chová zobrazení u nás- v naší firmě (standardně, zobrazení hned) a jak u zákazníka (pomalu). I u zákazníka do nedávna se zobrazovaly DZ rychle, zřejmě přístup přes terminálový server přeinstalovali, asi na něco zapoměli...

Přikládám i Datovou Zprávu, která je popisována (sice staršího data, ale zobrazuje se normálně).

Do Spisové služby ukládáme obsah datové zprávy jako samostatné soubory (vytáhneme z ní pdf, doc, jpg, ... případně samostatná externí časová razítka apod.) a navíc ještě uložíme celou zprávu zfo (pro jistotu). A někteří z uživatelů si otvírají zfo.

Doručenku ukládáme jako samostatný soubor zfo.

Josef Pohůnek